Customer Relationship Management
Makkelijk sales doen, met oog op de klant.
Offertes maken voor prospects, orders creëren, facturen sturen, campagnes maken, statistieken bijhouden. Gewoon vanuit één systeem. Daarom wil je CRM: handig, flexibel en het brengt je hele pre- en aftersales bij elkaar.
Voor de klant
Sales gaat over de klant. Ja, ook over conversie. Maar zonder blije klanten geen conversie. Zo simpel is het. Die klant wil je vanaf moment één faciliteren in zijn beslissing. Door goede offertes te maken, op tijd op te volgen en door ook de stappen daarna netjes aan te pakken. Daar helpt CRM mee. Het helpt je om te focussen op het leveren van waarde.
Flexibel en altijd het beste
Microsoft Dynamics CRM is onderdeel van Office 365 en stemt dus perfect daarop af. Bovendien wordt alle data in de Cloud opgeslagen als je dat wil. Kan ook op je eigen server natuurlijk. De software gebruiken kan via iedere webbrowser. Of via de app. De apps zijn voor ieder device beschikbaar. Goed om te weten: Microsoft ontwikkelt altijd door. Zo krijg je zonder extra investering altijd het beste van het beste.
Waarom zou je kiezen voor Microsoft Dynamics CRM?
- Altijd – ook op je smartphone! – toegang tot de juiste informatie. Klantgegevens bijvoorbeeld.
- Eenvoud siert de mens, en ook Microsoft. De software is makkelijk te gebruiken. Zeker in combinatie met het vertrouwde Outlook en de rest van Office 365.
- Inzicht helpt: om te weten waar je nu staat, hoe je groeit én hoe je mogelijk kunt bijsturen. Rapporten, grafische beelden, live dashboards: het zit er allemaal bij.
Sales
Het vastleggen van alle klantdata, van lead, tot contactmomenten, tot contracten
Customer Service
Alle communicatie en historie rondom service richting klanten
Marketing
Alle online kanalen in connectie met het klantenbestand, waardoor klanten relevante en gespecialiseerde content ontvangen.
Project Service Automation
Het faciliteren van projectteams binnen klantprojecten
Operations en Finance
Optimaliseer je interne en financiële processen om de klanten nog beter te bedienen
Talent
Hierin hou je alle activiteiten voor recruitment en people management (training, beoordelingsgesprekken etc) bij
Pakket
Naast CRM kun je gebruik maken van het gehele Office 365 pakket
Cloud
Werk op elk apparaat vanaf elke locatie en altijd bereikbaar
Analyse en rapportage
Maak gebruik van de standaardrapportages, koppel PowerBI en creeër rapporten in Word. Analyseer gegevens in Excel.
Op maat
Naast het brede scala aan standaard mogelijkheden zijn extra functionaliteiten ook toe te voegen
Voordelen
Gericht op het automatiseren en stroomlijnen van processen voor sales, marketing, fieldservice en klantenservice. Het juiste CRM-systeem levert profijt op voor zowel medewerkers als klanten.
Mobiel werken
Werk via uw telefoon (android en iOS), tablet, laptop, Mac of Windows PC